Het proces naar
Structurele commerciële groei
Structurele doorontwikkeling is een levensader voor organisaties. Door jezelf te focussen op het doorontwikkelen van medewerkers verbetert de klanttevredenheid en het werkplezier. Dat leidt weer tot betere omzetaantallen en structurele groei van de organisatie. De focus op structurele doorontwikkeling is de basis voor een gezond, groeiend bedrijf.
Hogere kwaliteit, hogere klanttevredenheid
Door niet alleen bezig te zijn met ontwikkeling, maar juist de focus te leggen op structurele doorontwikkeling, blijft de organisatie in haar kracht groeien. Door een continu proces op te zetten waardoor medewerkers beter worden in wat ze doen, zal de klanttevredenheid ook alleen maar toenemen. En een hogere klanttevredenheid leidt weer tot de best mogelijke reclame: mond-tot-mondreclame. De doorverwijzingen vliegen je om de oren en voor je het weet kun je op zoek naar nieuw talent.
Uitdaging voor medewerkers
De groei en ontwikkeling van een bedrijf heeft niet alleen te maken met omzet- en winstcijfers. Het is juist de tevredenheid van en uitdaging voor medewerkers die we als groei kunnen zien. In een organisatie waar medewerkers targets behalen en tegelijkertijd uitgedaagd worden, wordt een cultuur gecreëerd waar niets te gek is. Waar mensen graag werken en waar ze over vertellen op verjaardagen.
Die vibe zal het bedrijf ook weer laten groeien. Er is niets zo deprimerend als een organisatie waar medewerkers geen uitdaging meer zien in hun werkzaamheden. De samenwerking met 4 Your Talent voorkomt dat.
Van ontwikkeling naar doorontwikkeling
Voor je met structurele doorontwikkeling aan de slag kunt, is het belangrijk dat ontwikkeling op de agenda staat. Dat is het beginpunt van structurele groei voor de organisatie. Zodra die visie is doorgevoerd en bekend is wat ontwikkeling met de organisatie kan doen, kan structurele doorontwikkeling doorgevoerd worden.
Ontwikkeling is tijd en budget vrijmaken voor trainingen en het verder opvolgen daarvan. Die visie ontbreekt spijtig genoeg bij veel organisaties. Pas wanneer er nood aan de man is, kijken ze naar opleidingsmogelijkheden om iemand door te schuiven. Dat is reactief werken, om groei te realiseren moet je juist proactief werken.
Met gebruik van de 4YT Monitor (onze online L&D Tool) realiseren we structurele doorontwikkeling. Dat betekent dat de managers bij onze opdrachtgevers periodiek tijd vrijmaken om te kijken waar een medewerker tegenaan loopt en welke verbeterpunten er zijn. Door ieder kwartaal ‘uit te zoomen’ blijven medewerkers wat ontwikkeling betreft ‘on track’!
Ambitie
Goed, het is duidelijk dat bedrijfsontwikkeling en de ontwikkeling van (commerciële) medewerkers hand in hand gaan. Om hiermee aan de slag te gaan is echter ambitie nodig. Niet alleen de ambitie om zwarte en vooral betere cijfers te presenteren aan het eind van een kwartaal of jaar, maar vooral de ambitie om personeel te laten groeien. Om een werkplek te creëren waar ontwikkeling op één staat.
Structurele groei realiseer je door eerst de aandacht op medewerkersniveau te leggen. Daarna vloeit de kennis en kunde door de gehele organisatie met betere bedrijfsresultaten als gevolg.
De ambitie om een beter team neer te zetten hoort niet alleen vanuit de verkopers zelf te komen. Tuurlijk, zonder ambitie binnen het team wordt het lastig ontwikkelen. Toch vormt het management en de directie vaak het grootste struikelblok. Zij moeten er met de volle 100% achterstaan en de bedrijfsactiviteiten aan durven passen om tijd vrij te maken voor ontwikkeling en training.
Tip van 4 Your Talent: Ga eens samenzitten met het management
Vraag rond: ‘wat willen jullie dit kwartaal/dit jaar bereiken?’ De meeste zullen direct over KPI’s en andere grote doelstellingen beginnen. Maar om zulke doelen te behalen, moet je op micro-niveau beginnen: je eigen team. Zij verzetten het werk dat uiteindelijk leidt tot het behalen van grotere doelstellingen. En hoe meer kennis zij hebben, hoe hoger de kwaliteit van het geleverde werk en hoe beter de uitkomsten.
Ontwikkeling moet altijd op de agenda staan
Om alles uit een verkoper of ander commercieel talent te halen, hoort ontwikkeling altijd op de agenda te staan. Professionals die in hun vrije tijd aan de slag gaan met onderwerpen om zichzelf te ontwikkelen, die zijn er maar weinig. Het zal je verbazen hoe weinig accountmanagers jaarlijks een boek lezen over sales of relatiemanagement.
Daarom moet de organisatie hen die tijd geven tijdens werkuren. Wanneer je vier uur per week ‘vrij’ krijgt voor scholing of andere zaken die bijdragen aan je ontwikkeling, dan ga je er pas effectief mee aan de slag. Dit is een belangrijk onderdeel van de ontwikkelingsvrije cultuur waar je verderop in dit artikel meer over leest.
Vertrouwen betaalt zichzelf uit
Toegegeven: het is niet niks om een aantal uur per week vrij te geven voor persoonlijke ontwikkeling. Dat vraagt om vertrouwen. Voor sommige leidinggevenden en directeuren is dat een lastige kwestie, die uren kunnen commerciële medewerkers toch ook in het binnenhalen van nieuwe opdrachten steken? Of langsgaan bij bestaande klanten om meer producten te slijten? Dat klopt.
Maar wat als je je verkopers het vertrouwen geeft en zij gaan effectief aan de slag met verkooptrainingen. Over een jaar verkopen ze in de beschikbare uren 20% meer door een paar uurtjes trainingstijd per week. Dat is pas bedrijfsontwikkeling. Stel jezelf eens voor dat iedere commercieel medewerker 20% meer omzet draait binnen een jaar.
Begrijp je dan hoe belangrijk structurele doorontwikkeling van commercieel talent en vertrouwen is?
Creëer een ontwikkeling cultuur
Professionals vertrekken vaak niet vanwege de werkzaamheden, maar vanwege een leidinggevende of de bedrijfscultuur. Dat soort problemen voorkom jij door een bedrijfscultuur te creëren waarin iedereen zichzelf kan ontwikkelen en waar fouten maken een must is. Je zult zien dat professionals zichzelf daardoor sneller ontwikkelen. Iemand die weet dat hij of zij niet afgerekend wordt op fouten, durft meer risico te nemen en groeit.
Daar gelden natuurlijk wel bepaalde marges voor. Niet ieder risico kan zomaar genomen worden en sommige fouten wil je voorkomen. Het gaat daarbij vooral om de manier waarop collega’s en leidinggevenden reageren. In een prettige cultuur durven mensen meer, krijgen ze meer hart voor de zaak en vinden ze de bedrijfsontwikkeling belangrijk.
Volgens mij willen we juist een ontwikkel cultuur creëren.
Opvolging
Met alleen training geef je de mensen inzicht, maar groei realiseer je er niet mee. Voor structurele doorontwikkeling en bedrijfsontwikkeling is opvolging na een training essentieel. Wat hebben we van de training geleerd? Hoe gaan we dit toepassen binnen onze organisatie? Welk effect zal dit hebben? Uiteindelijk willen we gedragsverandering realiseren.
En na verloop van tijd plannen jullie weer een meeting in om te zien of het gewenste effect is bereikt. Een moment om terug te kijken op de training en even te checken waar iedereen staat. De ontwikkelcirkel van 4YourTalent is niet voor niets cirkelvormig: training, opvolging, vastlegging van de opvolging, finetuning.
Vanuit de finetuning komen weer andere pijnpunten naar boven, die worden opgelost door middel van specifieke aandacht tijdens opvolgsessie en de cirkel start opnieuw.
Nu je weet hoe belangrijk structurele doorontwikkeling binnen een organisatie is, is het tijd om door te pakken. Een samenwerking met 4YourTalent zorgt ervoor dat jouw commerciële medewerkers alles uit hun werkweek halen en meer omzet realiseren. Daarnaast helpen we je bij het opzetten van een ontwikkel cultuur binnen je bedrijf.
Plan via de onderstaande knop je vrijblijvende kennismakingsgesprek in. Dan hebben we het eens over de mogelijkheden en werken we samen aan de bedrijfsontwikkeling!
Patrick van Rooij
06 – 22 654 736
patrick@4yourtalent.com
